Procédure 1
Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à l'application Tuya ou si vous avez des problèmes de connexion, suivez ces étapes pour reconnecter votre système :
1. Réinitialiser l'unité intérieure
- Appuyez sur le bouton DISPLAY de la télécommande six (6) fois.
- L'unité intérieure devrait émettre un signal sonore pour confirmer que la réinitialisation a réussi.
- Ouvrez l'application Tuya, appuyez sur le « + » dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Ajouter un appareil ». L'application commencera à rechercher les appareils à proximité.
- Votre appareil devrait apparaître dans la liste des appareils disponibles après quelques secondes.
Procédure 2
Si vous éprouvez toujours des problèmes de connexion, suivez ces étapes pour reconnecter votre système :
- Réinitialiser l'unité intérieure
- Appuyez sur le bouton DISPLAY de la télécommande neuf (9) fois.
- L'unité intérieure devrait émettre un signal sonore pour confirmer que la réinitialisation a réussi.
- Mettez ensuite hors tension les alimentations CA et CC :
- Couper l'alimentation CA (réseau / courant alternatif)
Débranchez la source principale d'alimentation en courant alternatif. Pour couper le disjoncteur CA, il suffit de mettre le fusible en position OFF ou de le retirer entièrement de la boîte.
- Déconnecter CC (alimentation solaire / courant continu)
- Déconnectez les connecteurs MC4 de l'unité extérieure.
*Remarque : si vous avez installé un disjoncteur CC, vous pouvez isoler le circuit CC en l'éteignant simplement au lieu de débrancher les connecteurs MC4.
- Si votre thermopompe est alimentée par une batterie, déconnectez le DC Booster aux deux extrémités.
- Attendre et reconnecter l'alimentation
Attendez 1 minute, puis reconnectez les alimentations CA et CC. - Reconnecter via l'application Tuya
Ouvrez l'application Tuya sur votre smartphone.
Ouvrez l'application Tuya, appuyez sur le « + » dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Ajouter un appareil ». L'application commencera à rechercher les appareils à proximité.
Sélectionnez « Ajouter » pour connecter l'appareil.
Une fois ces étapes terminées, la connexion entre l'application WiFi Tuya et l'unité intérieure devrait être rétablie.
Procédure 3
Si les deux procédures précédentes n'ont pas fonctionné, le problème est probablement lié à un changement de routeur ou à un nouveau fournisseur de services Internet. Dans ce cas, la thermopompe n'est plus correctement connectée à votre réseau Wi-Fi. Vous devez donc supprimer l'ancien réseau et reconnecter l'appareil.
Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez l'application Tuya, puis appuyez sur le menu hamburger (☰) dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Device Management ».
- Choisissez l'appareil auquel vous n'arrivez pas à vous connecter, puis cliquez sur « Done ».
- Confirmez en cliquant sur « Confirm » dans la fenêtre contextuelle.
- À l'aide de la télécommande, appuyez six (6) fois sur le bouton DISPLAY. L'unité intérieure émettra un signal sonore confirmant que la réinitialisation a été effectuée avec succès.
- Appuyez sur le « + » dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Add Device ». L'application commencera à rechercher les appareils à proximité. Lorsque votre thermopompe est détectée, sélectionnez-la.
- Entrez les informations de votre réseau Internet, puis cliquez sur « Next ».
- Un message confirmera que la thermopompe a été ajoutée avec succès. Cliquez sur « Done ».
