Félicitations pour votre achat
Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre communauté de clients écoresponsables. Chez Ecosolaris, nous nous engageons à offrir des produits novateurs et fiables qui vous permettent de réduire vos factures d’énergie et de réaliser des économies à long terme. Notre garantie reflète cet engagement en vous offrant une tranquillité d’esprit tout en profitant des avantages économiques et environnementaux du chauffage et de la climatisation à l’énergie solaire.
Définitions
« Professionnel CVC certifié » désigne un technicien certifié et autorisé par les autorités réglementaires provinciales ou étatiques à effectuer des installations de systèmes CVC.
« Installation qualifiée » signifie une installation effectuée par un professionnel CVC certifié, conforme aux manuels d’installation Ecosolaris et aux codes du bâtiment en vigueur.
« Usage normal » désigne l’utilisation du produit dans les conditions de température, de tension et d’environnement décrites dans la documentation du produit.
Couverture de la garantie
Ecosolaris garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’usage normal, selon les modalités et la durée indiquées ci-dessous. La période de garantie débute à la date d’installation initiale. Cette garantie n’est pas transférable.
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Produit |
Élément |
Garantie limitée |
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Thermopompe mini-split solaire Ecosolaris (modèles 12 000 et 18 000 BTU) |
Pièces |
Cinq (5) ans |
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Compresseur |
Cinq (5) ans |
Ce que couvre cette garantie
Notre garantie couvre les défauts découlant d’un usage normal lorsque le produit est installé par un professionnel certifié et qualifié. Elle reste valide uniquement si l’entretien régulier (comme le remplacement du filtre et l’inspection professionnelle) est effectué comme requis. Pour activer la garantie, le système doit inclure un parasurtenseur DC et un disjoncteur DC (si des panneaux solaires sont installés), ainsi qu’un interrupteur de déconnexion AC (si raccordé au réseau électrique).
Cette garantie ne couvre pas
- Problèmes d’installation, d’usage ou de modification : Tout dommage causé par une installation inadéquate*, une mauvaise utilisation, un entretien insuffisant, des modifications ou réparations non autorisées, ou un usage non conforme aux spécifications du produit.
- Composantes non supportées : L’utilisation de pièces ou de fournitures non fournies ou approuvées par Ecosolaris.
- Conditions environnementales ou externes : Dommages causés par une mauvaise qualité de l’eau ou de l’air (ex. : eau à forte teneur minérale ou exposition au sel), conditions climatiques extrêmes, catastrophes naturelles (inondations, vents, incendies, foudre), environnements corrosifs (ex. : rouille), ou tout autre facteur externe hors du contrôle d’Ecosolaris.
- Réinstallation ou déplacement : Problèmes résultant du déplacement ou de la réinstallation du produit après l’installation initiale.
- Coûts de main-d'œuvre : La garantie couvre uniquement les pièces de remplacement. Elle n’inclut pas :
- Le diagnostic ou la réparation des défauts
- Le retrait ou l’installation de pièces ou d’unités
- Les frais d’expédition, de manutention ou de service
- Les coûts de réfrigérant (remplissage, remplacement ou élimination)
- Limitations géographiques : Les produits installés à l’extérieur du Canada ou des États-Unis ne sont pas couverts par la garantie.
- Entretien de routine : L’entretien régulier, comme le nettoyage ou le remplacement des filtres et la lubrification (voir le manuel d’utilisation), relève de la responsabilité du client.
- Mauvaise utilisation ou travail non autorisé : Tout dommage résultant d’une mauvaise installation, d’une application incorrecte, d’un usage abusif, d’un entretien inadéquat, de modifications non autorisées ou d’une mauvaise utilisation.
- Dommages indirects : Ecosolaris n’est pas responsable des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, de nature commerciale ou autre.
- Produits non achetés via Ecosolaris, Solar Cooling ou un distributeur autorisé ne sont pas couverts par la garantie.
- Mises à jour ou correctifs de micrologiciel non autorisés.
*Une installation est considérée inadéquate si elle ne suit pas nos instructions, n’est pas réalisée par un professionnel certifié ou n’est pas conforme aux normes régionales d’efficacité énergétique.
Enregistrement du produit et activation de la garantie
Une preuve d’installation par un professionnel CVC qualifié est requise pour activer la garantie. Le produit doit être enregistré dans les 90 jours suivant la date d’installation initiale.
Veuillez enregistrer votre garantie en cliquant ici.
Processus de réclamation
Dans le cadre du processus de réclamation, le produit sera réparé ou remplacé, à la discrétion d’Ecosolaris. La garantie couvre uniquement le compresseur et les pièces de remplacement. Les coûts de main-d’œuvre ou autres frais connexes ne sont pas inclus.
Des photos ou vidéos du produit ainsi qu’un diagnostic écrit devront être fournis pour évaluer le problème avant toute décision finale.
Limites de la garantie
Dans la mesure permise par la loi, Ecosolaris décline toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. La présente garantie est exclusive et ne peut être modifiée, prolongée ou élargie par un distributeur, un détaillant ou toute autre partie.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, les recours offerts par cette garantie limitée constituent vos seuls et uniques recours. Ecosolaris ne pourra être tenue responsable de dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, qu’ils soient de nature contractuelle, délictuelle ou autre, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages.
Considérations selon la juridiction
Canada : Cette garantie vous donne des droits spécifiques, auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits qui varient selon la province. Les réclamations sont régies par les lois du Québec. Certaines lois canadiennes peuvent limiter les exclusions contenues dans cette garantie.
États-Unis : Cette garantie vous confère également des droits spécifiques, qui peuvent varier selon l’État. Les réclamations sont régies par les lois du Québec. Toute clause incompatible avec la loi locale américaine sera interprétée selon ladite loi locale. Certaines juridictions peuvent limiter les exclusions contenues dans cette garantie.
Autres pays : Cette garantie ne s’applique pas à l’extérieur du Canada et des États-Unis.